س/ طلبت و سددت المقابل المالي 

( بأحدى طرق الدفع ) و لا زال طلبي

 ( تحت المراجعة ) ما السبب ؟ 

ج / يتم تعديل حالة الطلب بمدة اقصاها 12 

ساعة من وقت استلام الطلب. 

راجع>سياسة الطلب لدى ريڤان

س / هل يمكنني إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع؟

ج / نعم ، عندما تكون حالة الطلب 

( تحت المراجعة ) ستظهر لك أيقونة 

( إلغاء الطلب ) خلال 12 ساعة فقط 

من اتمام الطلب. 

س/ لم استطيع إلغاء طلبي بسبب تغيير 

حالته إلى ( قيد التنفيذ ) و لم تظهر 

لي ايقونة ( إلغاء الطلب ) مع العلم أن 

طلبي لم يتجاوز 12 ساعة من إتمام الطلب ، 

ماذا أفعل ؟ 

ج / بإمكانك التواصل مع خدمة العملاء 

عن طريق الواتساب في حينه و إبلاغهم

 برغبتك بـ إلغاء الطلب أثناء مهلة الإلغاء

 ( 12 ساعه من اتمام الطلب ). 

س/ اين اجد دليل القياسات

ج/ دليل القياسات موضح في حساب الأنستقرام

Rivanx16 أو في الكاتلوج واتساب ريفان 0500380779

س / كم مدة توصيل الطلب إلى العميل ؟ 

ج / مدة توصيل الطلب إلى العميل 

من ( يومين إلى 15 أيام عمل ) حسب جاهزية

الطلب بعد التفصيل و المدينة المراد الشحن إليها.

في الغالب يكون التوصيل بين 4 الى 6 أيام عمل

و للمتجر امكانية التوصيل حتى 15 يوم عمل

راجع>مدة التوصيل لعملاء ريڤان

س / كيف اتمكن من متابعة طلبي؟ 

ج / عن طريق رقم الطلب من خلال الموقع ،

و سيتم إشعارك برسالة قصيرة بجميع التحديثات

الخاصة بطلبك على رقم جوالكم المسجل لدينا. 

س / أصبحت حالة طلبي ( تم التنفيذ ) 

كيف اتتبع تحركات الشحنه؟ 

ج / عن طريق رقم الشحنة المرسل إليكم يمكنك

تتبع تحركات الشحنة الخاصة بك من خلال

تطبيق الشركة الناقلة لطلبك أو من خلال

الرابط المرسل إلى جوالكم.

س/ مدة التوصيل الموضحه عند اختيار

شركات الشحن أقل من مدة التوصيل الموضحه

في سياسة الموقع لماذا ؟ 

ج / مدة التوصيل الموضحه لشركات الشحن

هي المدة التقريبية المحددة من الشركة بعد

تسليم المنتج إليها من قبل ريڤان ، و قد

تختلف من مدينة إلى اخرى ، أما المدة الموضحه

في السياسات تكون شاملة التفصيل و التجهيز

و الشحن حتى وصول المنتج الى العميل.