سيتم استقبال طلب الاستبدال / الاسترجاع من خلال التواصل عبر الواتس اب 

( 0500380779 ) وسيتم مراجعة طلبكم خلال مدة (3-2) ايام عمل .

يمكن للعميل طلب الاستبدال/ الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج .

شروط الاستبدال / الاسترجاع :

1-شق في العباية ،يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

2-اختلاف المقاسات الموضحة بصفحة الإنستقرام ، عن طريق قياس القطعة بالانش مع ارفاق صورة توضح الإشكالية 

3-وجود بقع في المنتج ، يتم توضيحه عن طريق ارفاق صورة

عند إصدار بوليصة إستبدال/إسترجاع ، سوف يتم التواصل من قِبل مندوب شركة الشحن مع العميلة لترتيب موعد استلام الشحنه ، يجب تسليم الشحنه ف الموعد المتفق عليه حتى لا يترتب على ذلك تأخير في تحويل المبلغ في حال الاسترجاع ، أو تأخير في شحن العباية البديلة في حال الاستبدال ، حيث ان بوليصة الاستبدال و الأسترجاع مدتها 9 أيام من الإصدار و في حال لم يتم تسليم الشحنه خلال هذه المدة فإنه يتوجب علينا اصدار بوليصة جديدة برسوم جديدة تتحملها العميلة مع مصادرة الرسوم السابقة من قِبل شركة الشحن الناقلة.

ملاحظة هامة : بعض شركات الشحن قد لا ترسل مندوبين للشحنات المستبدله و المسترجعه ( سمسا على الأغلب ) ، بذلك العميل يُلزم بتسليم الشحنة الى أقرب فرع له و بعد ظهور تحديثات على الشحنة يُكمل المتجر عملية الاستبدال أو الاسترجاع حسب الطلب

*حالات لا يتم فيها قبول الطلب :

-انتهاء مدة الاسترجاع/الاستبدال الموضحة .

-عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .

-الخيوط الزائدة لا تعتير عيب مصنعي (بامكان العميل ازالتها بالمقص وليس بسحب الخيط)

ـ التعديل على العبايه من قبل العميل .

- إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية والموضحة بصفحة الانستقرام.

-في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل .

وفي حالة الاسترجاع في حال وجود عيب مصنعي :

*يحق للعميل طلب الاسترجاع في حال عدم قدرة المتجر في توفير العباية 

لاسباب ( نفذ القماش وما الى ذالك ) 

*استبدال مقاس :

- في حالة طلب العميل مقاس غير مناسب يمكنه الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ استلام المنتج ويترتب عليه رسوم توصيل/شحن اضافية .

( 95 ) ريال يتم تحويل المبلغ عند قبول طلب الاستبدال .

*لتوضيح من الممكن رفض طلب استبدال المقاس بسبب عدم توفر المقاس المراد استبداله ، علما أن الاستبدال مره واحدة فقط .

*أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي، ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها.

وسيتم خدمتكم واستبدالها/استرجاعها خلال مدة 14 يوم عمل